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Customer Service Agent (w/m/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-94036

TASCHEN GmbH - Freie Mitarbeit
Start ab sofort - Online seit dem 09.06.2021


Job-Zusammenfassung

Wir sind der international führende Kunstbuchverlag mit Sitz in Köln und Tochterfirmen in Hongkong, London, Los Angeles, Madrid und Paris. Seit über 40 Jahren produzieren wir innovative Bildbände zu den Themen Architektur, Design, Film, Fotografie, Kunst, Lifestyle, Mode, Popkultur und Reise, die wir weltweit vertreiben. Für unseren Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) Sicherstellung eines Best-in-Class-Service-Level für Kunden bei B2C-Bestellungen und deren Abwicklung Permanente Verbesserung von Prozessen und Services im Rahmen eines kundenzentrierten Ansatzes inkl. Optimieren von Kundenschnittstellen und Backend-Prozessen Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen in deutscher und englischer Sprache (und ggf. weitere Sprachen) Auftragsmanagement inkl. Klärung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Vertrieb, Supply Chain, Produktion, Finanzen und Controlling Unterstützung der Verkaufskollegen und Verbesserung der Verkaufsprozesse
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbare Fachrichtung Berufserfahrung im Customer Service Bereich bei einem Dienstleistungsunternehmen oder Konsumgüterhersteller Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamplayer Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten Unternehmerisches Denken und Handeln Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, sowie sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch oder Spanisch Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit MS NAV Interesse an den Themen unseres Programms
Ein internationales Arbeitsumfeld mit etablierten Systemen und Tools Ein junges, dynamisches Customer Service-Team Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen Eine leistungsgerechte Vergütung für eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe Eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) und 30 Tagen Urlaub in der Kultstadt Köln

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-94036an.


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