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Account Manager*in (f/m/d) Mid Touch in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-94043

Trusted Shops GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 09.06.2021


Job-Zusammenfassung

Seit über 20 Jahren schafft Trusted Shops mit innovativen Software-Produkten und unserer renommierten Shop-Zertifizierung Vertrauen innerhalb und außerhalb des eCommerce. Auch Du willst im Internet für mehr Vertrauen sorgen und unsere strategische und organisatorische Weiterentwicklung proaktiv mitgestalten? Wir suchen zur Ergänzung unseres erfolgreichen Customer Experience-Teams einen großartigen Teamplayer (f/m/d), der uns im Account Management dabei unterstützt, unsere Kund*innen (Onlineshops, B2B) mithilfe unseres Produktportfolios rund um das europaweit bekannte Trusted-Shops-Gütesiegel noch erfolgreicher zu machen. Du liebst den direkten Kundenkontakt, bewegst Dich gerne in einem internationalen Umfeld und fühlst Dich im Internet Zuhause? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Account Manager*in (f/m/d) Mid TouchKundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine Kund*innen brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du die Shops Deiner Kund*innen noch erfolgreicher machen kannst, verstehst es, sie dort abzuholen, wo sie gerade stehen und erkennst Optimierungspotenziale. Du bist Netzwerker*in und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenshops zu erhalten. Denn Vertrieb und Customer Success sind Deine Passion: Der Erfolg Deiner Kund*innen ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.
Für unser mittleres Kundensegment (Mid Touch) suchen wir Unterstützung im Account Management. Als Account Manager*in Mid Touch bist Du in der Lage, die Unterschiede der einzelnen Kundenshops in ihrer Arbeitsweise im Vergleich zu kleinen und großen Onlineshops zu verstehen, um Deine Expansionsstrategie entsprechend anzupassen. Dabei verlierst Du auch in härteren Verhandlungen nicht den Spaß an der Sache und das Ziel aus den Augen. Denn: Du möchtest Deine Kund*innen nicht nur glücklich sehen, sondern sie erfolgreich machen!
Verhandeln: Du bist für die strategische und kommerzielle Weiterentwicklung Deines Kundenportfolios im DACH-Markt verantwortlich und trittst als geschickte*r Verhandlungspartner*in unseren Kund*innen gegenüber.
Proaktives Account-Management: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich, schlägst beispielsweise Maßnahmen zur Performanceoptimierung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine Kund*innen und erkennst, wie Du ihre Shops optimieren kannst.
Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen er sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
Zusammenarbeit mit CSM: Du hast eine*n Customer Success Manager*in an Deiner Seite, der/ die sicherstellt, dass Deine Kundenshops unsere Lösungen richtig nutzen und damit erfolgreich sind. Innerhalb dieser Teamstruktur bist Du in der Lage, den Output bei der Kundenbindung und bei der Vertragserweiterung zu maximieren.
Du bringst Erfahrung im proaktiven Account Management im B2B-Segment, idealerweise im SaaS-Umfeld, mit.
Du konntest bereits erste Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Account-/ Kundenportfolio Betreuung sammeln. 
Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsstärke, Ergebnisorientierung und Hands-on-Mentalität aus. 
Du hast ein technisches Grundverständnis sowie Affinität zu E-Commerce/ Internet.
Du hast bestenfalls bereits mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) gearbeitet.
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
30,5 Tage Urlaub, damit du Energie und Inspiration tanken kannst
Arbeite in einem unserer Büros oder Remote (aus Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Niederlande, Polen oder Großbritannien)
Intensive Einarbeitung in Deine Abteilung und in die Trusted Shops Organisation
Buddy Programm – Ein*e erfahrene*r TS Mitarbeiter*in steht Dir zur Seite
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen
Health Pass - Tu etwas für Dich und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
Jobrad - fahr mit Deinem neuen Traumrad, das Du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst
Ein einmaliger Unternehmensspirit – Bei uns stehen Vertrauen, Wertschätzung, Deine Persönlichkeit, freies und selbstständiges Arbeiten sowie Lernen aus Fehlern an erster Stelle
Internationale, aufgeschlossene Teams voller Tatendrang an fünf Standorten und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-94043an.


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