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ECM Software Supporter (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-24673

TA Triumph-Adler GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 08.02.2019


Job-Zusammenfassung

Seit 1898 sind wir führend darin, Büroarbeit zu vereinfachen und zu verbessern. Früher haben wir das mit unseren Schreibmaschinen getan. Heute arbeitet TA Triumph-Adler deutschlandweit erfolgreich daran, alle Prozesse zu optimieren, die sich um Dokumente drehen. Mit innovativen und individuellen Lösungen, mit umfassender Beratung und nachhaltigem Service, mit Hardund Software. Das macht uns zu DEM Experten im Document Business. Möglich wird das durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die engagiert und zufrieden sind - weil sie wissen, dass das Document Business ein spannender, zukunftsträchtiger Bereich ist. Genau das Richtige für Leute mit Weitblick, Kreativität und Gestaltungswillen. Genau das Richtige für Sie!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt bundesweit einen ECM Software Supporter (m/w/d) in Vollzeit.
Betreuung der Kunden bei Supportanfragen (Level 1 – 3) im Bereich ECM/DMS
Qualifizierung, Anlalyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
Beareitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem SW-Hersteller, Consulting und Produktmanagement

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Informatikkaufmann oder eine ähnliche Ausbildung, gerne auch motivierte Quereinsteiger
Erfahrung im Kunden-/ IT-Support
Fundierte Kenntnisse in MS Windows Client- und Server-Betriebssystemen
Gute Kentnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache von Vorteil
Service- und kundenorientiertes Auftreten

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-24673 an.


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