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Fachinformatiker für den technischen Support im Helpdesk (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-38221

rhenag Rheinische Energie AG - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 07.09.2019


Job-Zusammenfassung

…an einem Ort, an dem Respekt, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebt werden  – an jedem Tag.
Die GkD, Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH, zählt mit fünf Millionen Abrechnungseinheiten zu den großen deutschen Rechenzentrumsbetreibern für die Ver- und Entsorgungsbranche. Sie hält eine höchstverfügbare IT-Infrastruktur an zwei Standorten vor. Die Geschäftstätigkeit der GkD richtet sich nach dem Bedarf der Energieversorger an IT-Infrastrukturdienstleistungen. Dazu gehören u. a. Hosting von ERP- und Abrechnungssystemen, energiewirtschaftlichen Systemen, Office-Infrastruktur und Anwendungen sowie die Bereitstellung von Helpdesk und Field Services.
Für unsere Tochtergesellschaft GkD in Köln suchen wir Sie als Fachinformatiker für den technischen Support im Helpdesk (m/w/d)

Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Ticketsystem, Telefon)
Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im IT-Umfeld (1st- und 2nd Level Support)
Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und –Software mittels Microsoft SCCM
Administration von Active Directory unter Windows Server 2013 und 2016
Anlage und Pflege von Computer- und Benutzerkonten

Betreuung des Microsoft Exchange Servers, Anlage und Pflege von Postfächern

Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
Sie verfügen über erste Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsysteme; Kenntnisse in Softwareverteilungssysteme wären wünschenswert
Ihre Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 10 und Microsoft-Standardsoftware Office 2013/Office 2016 sind von Vorteil
Ihre Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Sie haben ein souveränes Auftreten, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lösungs- und kundenorientiert
Sie sind bereit, sich neue Kenntnisse und Fertigkeiten anzueignen
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns können Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln. Eine intensive Einarbeitung ist für uns selbstverständlich. Wir belohnen gute Leistungen und innovative Lösungen. Hinzu kommen eine leistungsgerechte Vergütung, umfassende Sozialleistungen, ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, jährliche Mitarbeiterevents und Sonderurlaub (Karneval, Weihnachten, Silvester). Wir leben eine kooperative Arbeitskultur und arbeiten in kleinen, dynamischen Teams.
Der Informationsverbund „GkD“ besteht organisatorisch aus verschiedenen Einheiten (Change, Computing, Desktop, Helpdesk und Network) und stellt über eine moderne IT-Infrastruktur als Hardware hinaus auch die damit verbundenen Dienstleistungen inklusive der für diese Dienstleistungen erforderlichen technischen Systeme bereit. Die Kerntätigkeiten dieses Informationsverbunds sind Hosting und Administration von Anwendungen und Daten der Ver- und Entsorgungsunternehmen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-38221an.


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