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IT Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-55935

COGNOS AG - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 23.03.2020


Job-Zusammenfassung

Die COGNOS AG ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Wir leben Bildung! Die von den Familienunternehmern Ludwig Fresenius und Dr. Arend Oetker getragene Gesellschaft betreibt berufliche Fachschulen, Hochschulen sowie Weiterbildungseinrichtungen im In- und Ausland. Zur COGNOS AG gehören 17 Tochtergesellschaften, darunter die Hochschule Fresenius, die Akademie Fresenius, die Ludwig Fresenius Schulen und die LUNEX University in Luxemburg. Die Unternehmen der COGNOS AG stehen für lebenslanges Lernen, innovative Lehrangebote, Internationalität und Praxisnähe. Sie qualifizieren Menschen in einem vielfältigen Fächerspektrum – von Management über Medien, Gesundheit, Soziales, Chemie, Biologie, Technik bis hin zu Design.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Köln in Vollzeit einen
IT Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk 
Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch/persönlich/Fernwartung)
Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem
Weiterleitung an die weiteren Support-Einheiten
Kommunikation mit anderen Service-Einheiten und externen Dienstleistern
Erstellung und Pflege von Kundendokumentation
Weiterentwicklung des Service-Verständnisses
Abgeschlossene IT-Ausbildung
Nachgewiesene Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich
Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und -Endgeräten sowie mobilen Endgeräten
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
Gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail, …)
Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte z.B. vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessclub
Verpflegung (Kostenlose Getränke und frisches Obst)
Jobticket
Kantine im Haus
30 Tage Urlaub
Familienservice

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-55935an.


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