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IT Service Desk Manager (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-36204

SLV GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 04.09.2019


Job-Zusammenfassung

Licht ist für SLV nicht nur das Ausleuchten eines Raumes. Licht ist seit unserer Gründung im Jahre 1979 unser ständiger Begleiter. Mit über 600 Mitarbeitern ist SLV GmbH als marktführendes Unternehmen von innovativen Beleuchtungssystemen, technischem Licht und Wohnraumbeleuchtung seit vielen Jahren international erfolgreich. Wenn auch Du fasziniert von Licht-Technik und -Design bist und Du mit SLV wachsen möchtest, dann werde Teil des SLV-Teams.
Zur Verstärkung unseres IT Teams suchen wir ab sofort:
IT Service Desk Manager (m/w/d) in Vollzeit
Du qualifizierst eingehende Anfragen per Mail, Telefon oder Ticketsystem, erkennst Zusammenhänge und findest Lösungen
Die Koordination von IT Service-Anfragen liegt in Deinen Händen
Unterstützend stehst Du den Anwendern bei der Einführung neu bereitgestellter Hard- und Software zur Verfügung
Eigenverantwortlich kümmerst Du Dich um die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld
Du unterstützt unser Team bei lokalen und internationalen IT-Projekten
In Dokumentationen und Verfahrensanweisungen beschreibst Du komplizierte Themen mit einfachen Worten
Du erstellst Reportings in Eigenverantwortung und kommunizierst diese an die Leitungsebene

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Supportanfragen sowie Erfahrung in den Bereichen Service-Desk und Ticketsystemen
Gute bis sehr gute Qualifikationen in Windows Client Umgebungen
Praxiserprobte Kenntnisse in der Installation von Hard- und Software
Erfahrung in den Bereichen Server, Netzwerk und Telefonie wäre wünschenswert
Ruhiger, vertrauensvoller und lösungsorientierter Umgang mit den Anwendern
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Servicedenken
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Flexible Arbeitszeiten / Home Office
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im SLV Trainingscenter
30 Urlaubstage
VL-Zulage
Personalrabatt
Tee- und Kaffeespezialitäten
Saisonales Bio-Obst
Subventionierter Mittagstisch
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-36204an.


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