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IT-Service Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w) in Vollzeit in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-21057

Nuvias Deutschland GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 09.11.2018


Job-Zusammenfassung

“The Best People, Empowered to be their Best”
Die Nuvias Group ist ein EMEA-weit agierender Value Added Distributor, der das internationale IT-Distributionsgeschäft neu definiert. Das Unternehmen hat eine Plattform geschaffen, die ein einheitlich hochwertiges und service-orientiertes Angebot mit einem umfangreichen Lösungsportfolio im gesamten EMEA-Raum ermöglicht.
Die Gruppe setzt sich zusammen aus Wick Hill, einem Value Added Distributor mit Schwerpunkt auf Security-Lösungen; Zycko, einem EMEA-weit agierenden Spezialdistributor, dessen Fokus auf Advanced Networking liegt; und SIPHON Networks, einem Channel-Enabler von UC-Lösungen und -Technologien. Alle drei Unternehmen verfügen über bewährte Expertise in der Bereitstellung innovativer Technologielösungen von führenden Herstellern, als auch bei der Realisierung von Marktwachstum für Anbieter und Reseller. Die Gruppe unterhält aktuell 21 regionale Standorte in der EMEA-Region, über die zudem noch weitere Länder bedient werden.
Deutschlandweit suchen wir ab sofort einen
IT-Service Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w) in Vollzeit​​​​​​​Als Mitarbeiter im technischen Support trägst Du dazu bei, den Anforderungen unserer wachsenden Ticketanzahl gerecht zu werden. Dabei stellst du als Praktiker proaktiv eine effiziente und serviceorientierte IT-technische Unterstützung für unsere Partner sicher.
• Erster Ansprechpartner unserer Kunden für technische Anfragen telefonisch sowie per E-Mail • Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von technischen Anfragen im Helpdesk-System • Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Lösung der Anfragen • Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares im Bereich der IT
Ca. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im technischen Support
Erfahrung bezüglich direkten Kundenkontakts im Support (1st und 2nd Level)
Erfahrung mit Firewalls im Bereich des Regelwerks und der Fehleranalyse von TCP/IP Netzwerken
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Organisationstalent, Kommunikationsstärke sowie eine selbständige Arbeitsweise

Einen spannenden und vielseitigen Arbeitsplatz
Ein aktives und aufgeschlossenes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Ein internationales Arbeitsumfeld
HVV ProfiCard Zuschuss
Freitagsfrühstück
Urban Sports Club Zuschuss
Vielseitige Unternehmensveranstaltungen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-21057 an.


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