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IT Servicekoordinator (m/w/d) Infrastrukturbetrieb, Schwerpunkt Major Incident Koordination in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-38147

Generali Shared Services S.c.a.r.l. - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 07.09.2019


Job-Zusammenfassung

Willkommen bei der Generali Shared Services S.c.a.r.l. Zweigniederlassung Deutschland. Wir stellen innovative IT-Infrastruktur-Dienstleistungen für Unternehmen der internationalen Generali Gruppe bereit. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Entwicklung von kundenorientierten Lösungen sowie im stabilen und effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur Services, d. h. Server, Netze, Telefonie/Callcenter, Arbeitsplatzumgebungen und mobile Lösungen.
Wir gehören zur Assicurazioni Generali S.p.A. und haben neben der deutschen Niederlassung weitere Niederlassungen in Italien, Frankreich, Österreich, Ungarn und Tschechien. Wir suchen erstklassige Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die auch Interesse an internationaler Zusammenarbeit haben. Von A wie Abwechslung bis Z wie Zupacken finden Sie bei uns alles, was Sie beruflich weiterbringt: Aufgaben, die fordern. Verantwortung, die gut tut. Kollegen, die sich auf Sie freuen.Zur Verstärkung der Abteilung Local Platform Services am Standort Aachen suchen wir in der Gruppe “Operations Management, DBs & SAP“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicekoordinator (m/w/d) Infrastrukturbetrieb, Schwerpunkt Major Incident Koordination.

Major Incident-Koordination (z. B. Management von Großstörungen, Koordination der Support Teams)
Major Incident-Kommunikation in Richtung Kunden und Management
Erstellung von Major Incident Reports und Durchführung von Reviews
Koordination von Task Force-Aufgaben
Mitarbeit in der Major Incident Community
Moderation nationaler und internationaler Morgenmeetings zur Sicherstellung, dass alle betrieblichen Aspekte (z. B. Störungen, geplante Changes) unter Kontrolle sind
Unterstützung der Change-Koordination (z. B. Übernahme der Verantwortlichkeiten als Change Manager (m/w/d), Überwachung wirksamer Change-Planung und Change-Durchführung, Management von großen Wartungsfenstern sowie Durchführung von Lessons Learned, Reporting) 

Abgeschlossenes Informatik-, Mathematik- bzw. betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Sie haben ausgeprägte Kenntnisse über die produktiven IT-Umgebungen großer IT Service Provider
Sie haben sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse (ITIL v3 Foundation zertifiziert)
Sie kennen nicht nur die Technik, sondern sprechen auch die Sprache des Fachbereichs und kennen die Arbeit in cross-funktionalen Teams
Methodisches, strukturiertes Vorgehen und strategisches Denken sind für Sie selbstverständlich
Sie können sich in komplexe Sachverhalte schnell und selbstständig einarbeiten
Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit, Überzeugungskraft, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Engagement aus
Sie überzeugen durch Ihre Kundenorientierung, Motivations- und Kommunikationsstärke sowie Ihr souveränes Auftreten
Partnerschaftliche Mitarbeit im Team ist für Sie unverzichtbarer Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-38147an.


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