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ITSM Consultant SDI / ITSM Prozessberater (w/m) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-19503

FUJITSU TDS GMBH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 29.10.2018


Job-Zusammenfassung

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und sie gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort deutschlandweit einen:
ITSM Consultant SDI / ITSM Prozessberater (w/m)
Legal Entity: Fujitsu TDS GmbH
Sie agieren als vertrauensvoller, kompetenter ITSM Prozessentwickler und sind dabei Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen

Mit Ihrem ausgeprägten Prozesswissen wirken Sie beim Design und der Implementierung von ITSM Prozessen und - Tools mit und konzipieren so die bestmögliche Kundenlösung, um unsere Serviceleistungen zu jeder Zeit verfügbar zu machen

Sie analysieren die bestehenden Prozesse und identifizieren durch Ihr kreatives, effizientes Denken und mit neuen Ideen auch Optimierungspotenziale

Um die Umsetzung des Service Designs sicherzustellen, führen Sie Workshops mit internen und externen Stakeholdern durch, entwickeln das Konzept und verantworten die Umsetzung

Sie übernehmen Verantwortung als Stream Lead für cross-funktionale Themen und stimmen die Arbeitspakete und Durchführung mit dem Projektmanager ab

Sie wirken an der Teamentwicklung sowie der Service Design Standardisierung mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Service Management oder Business Operations

Praktische Erfahrung mit ITSM Softwarelösungen (beispielsweise von BMC, CA, HP, ServiceNow)

Sie sind zusätzlich erfahren und fühlen sich wohl in mind. zwei der folgenden Disziplinen: IT Service Reporting, Enterprise Services Plattform Integration, Self Services, Service Desk Integration und/oder Service Katalog   

Belegbare Kenntnisse in ITIL Prozessen; ITIL Zertifizierung von Vorteil

Sie haben Spaß sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten und handeln im hohen Maße eigenverantwortlich

Eine hohe Kundenorientierung sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus

Horizontales, agiles Denken und kommunikatives Geschick gehören zu Ihren Stärken

Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken

Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf

Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents

Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu groß geschrieben – auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an

Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen

30 Tage Urlaub & Sonderurlaub

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig – Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an

Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte 

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-19503 an.


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