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Kundenberater (m/w/d) im Kundenkontaktcenter am Standort Aachen in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-152161

AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 04.08.2022


Job-Zusammenfassung

Das Kundenkontaktcenter bedient die Eingangskanäle Telefonie und E-Mail und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Ergänzend werden am Standort Köln der technische Support für die Online-Geschäftsstelle (OGS) und die weiteren Social-Media-Eingangskanäle bedient. Die Kundenkontaktcenter stellen den täglichen 24-Stunden-Service sicher.
Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).  
 Kundenzentriertes Beraten im Rahmen der Telefonie
Sicherstellen einer ausgezeichneten Erreichbarkeit
Sicherstellen einer hohen Beratungsqualität durch eine überwiegend abschließende Beratung 
 Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich 
Grundkenntnisse in der Sozialversicherung erwünscht
Fach- und Methodenkompetenz
Kommunikationsfähigkeit
Kunden- und Serviceorientierung 
 Eine qualifizierte Einarbeitung sowie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem erfolgsorientierten Team
Flexible Arbeitszeiten (38,5 Std./Woche) bei 30 Tagen Urlaubsanspruch
Eine attraktive Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags BAT/AOK-Neu
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen 

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-152161an.


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