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Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice (w/m/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-140409

NetAachen GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 18.05.2022


Job-Zusammenfassung

Dann haben wir bestimmt den richtigen Job für Dich!
Wir sind der Infrastrukturgeber der Region. Bei uns bekommst Du Internet-, Telefon- und TV-Anschlüsse. Und wenn Du bei uns arbeitest, Kaffee, Obst, Wasser mit und ohne Kohlensäure, flexible Arbeitszeiten und jede Menge Spaß.
Möchtest Du Deine fachliche Kompetenz engagiert einbringen? Dann erwarten Dich spannende Aufgaben bei uns im Team der NetAachen!
Aktuell suchen wir für unseren Bereich Geschäftskunden:
Mitarbeit im technischen Kundenservice (w/m/d)
Telefonische und schriftliche technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen
1st-Level-Support, Problemanalyse mit Erstlösung, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Ticket- und Request Management Prozesse
Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen
Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggfs. Englisch
Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsbereitschaft, Lösungs- und Ergebnisorientierung gepaart mit einem pragmatischen Arbeitsstil
Anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeiten bei leistungsgerechter Vergütung
Verbundenheit in einem starken Team
Nachgewiesen ausgezeichnete Unternehmenskultur (Unsere Mitarbeiter haben der NetAachen als Arbeitsplatz bei der Untersuchung durch ein unabhängiges Institut die Note „Sehr gut“ gegeben.)
Partizipation an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-140409an.


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