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Mitarbeiter*in IT-Support/Service Desk in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-43395

TH Köln - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 16.11.2019


Job-Zusammenfassung

Die TH Köln zählt zu den innovativsten Hochschulen für Angewandte Wissenschaften. Wir bieten 26.000 Studierenden sowie 1.000 Wissenschaftler*innen aus dem In- und Ausland ein inspirierendes Lern-, Forschungs- und Arbeitsumfeld in den Ingenieur-, Geistes-, Gesellschafts- und Naturwissenschaften. Die TH Köln gestaltet Soziale Innovation – mit diesem Anspruch begegnen wir den Herausforderungen der Gesellschaft. Unser interdisziplinäres Denken und Handeln, unsere regionalen, nationalen und internationalen Aktivitäten machen uns in vielen Bereichen zur geschätzten Kooperationspartnerin.
Mitarbeiter*in IT-Support/Service Desk ab sofort | unbefristet | Vollzeit | Campus IT | Campus Deutz
Annahme und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen (per Mail oder Telefon) am Service-Desk der Campus IT
Analyse und Bearbeitung von eingehenden Störungsmeldungen
Verwaltung von Serviceanfragen und Störungen im Ticketsystem
Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen

erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder einen vergleichbaren gleichwertigen Berufsabschluss
Erfahrung im IT-Support von Nutzern*innen, idealerweise ITIL-zertifiziert
Kenntnisse der gängigen Hard- und Software
sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
hohe Analysefähigkeit
Kommunikationsstärke mit ausgeprägtem Einfühlungsvermögen
zuverlässiges und dienstleistungsorientiertes Arbeiten

Vergütung nach EG 9a TV-L
vielseitiges Fort- und Weiterbildungsangebot für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
flexible Arbeitszeiten
familienfreundliche Arbeitsbedingungen
bei Bedarf ein vergünstigtes Jobticket für den Nahverkehr
Möglichkeit zur Teilnahme am Hochschulsport und an Gesundheitsförderprogrammen
Teilnahme an der zusätzlichen Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
Die TH Köln steht für Chancengleichheit und strebt eine Erhöhung des Anteils von Frauen an. Bewerbungen von Frauen werden daher bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung ebenso bevorzugt berücksichtigt.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-43395an.


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