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Mitarbeiter:in (w/m/d) Technischer Kundensupport in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-154722

Arthrex GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 05.08.2022


Job-Zusammenfassung

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld. Zur Unterstützung der Abteilung Imaging & Resection - Technical Services & Logistics suchen wir ab sofort in Frechen bei Köln eine:n Mitarbeiter:in (w/m/d) Technischer Kundensupport

Sie betreuuen und unterstützen unsere internationalen und nationalen Kund/-innen und Außendienstmitarbeiter/-innen sowohl telefonisch als auch schriftlich bei technischen Problemen und Fragestellungen
Sie dokumentieren die Supportfälle in CRM
Sie erheben technische und regulatorische Informationen für die Bearbeitung individueller Kundenanfragen
Sie arbeiten eng mit unseren internen Techniker:innen sowie weiteren Schnittstellen im Unternehmen (Vertrieb, Einkauf, Tochtergesellschaften, Zentrale/Produktentwicklung in den USA etc.)zusammen
Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung mit und optimieren die Prozesse hinsichtlich technischem Support für Arthrex in EMEA

Sie haben Ihre Berufsausbildung im elektrotechnischen, medizintechnischen oder kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise verfügen Sie über eine Weiterbildung zum:r Techniker:in, Meister:in, Betriebswirt:in oder Fachwirt:in
Sie haben bereits entsprechende Berufserfahrung gesammelt, verfügen über Erfahrung im Umgang mit Kunden und haben Grundkenntnisse in der Datenverarbeitung/Netzwerktechnik
Mit den gängigen MS-Office Programmen sind Sie bestens vertraut und verfügen idealerweise über erste SAP-Kenntnisse
Sie haben Erfahrung und Spaß an der Weiterentwicklung bzw. dem Aufbau von Aufgabenbereichen
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ein ausgeprägter Servicegedanke und eine hohe Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
Persönliches und wertschätzendes Miteinander
Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis)
Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister
Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagsessen

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-154722an.


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