Social Media: Facebook - Instagram - Youtube - Newsletter

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-71177

toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 18.11.2020


Job-Zusammenfassung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Mit mehr als 300 Märkten im Portfolio, über 15.000 Mitarbeitern und einem Bruttoumsatz von 2,6 Milliarden Euro zählt toom zu den führenden Anbietern der deutschen Baumarktbranche. Das Unternehmen gehört zur REWE Group, einem der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Deutschland und Europa. Unser Cross Channel-Team entwickelt kanalübergreifende Strategien und Tools für das veränderte Kaufverhalten des Kunden im stationären sowie Onlinehandel. Unser Ziel ist eine enge Verknüpfung der digitalen mit der stationären Baumarktwelt. Wir arbeiten agil, flexibel und mit einem hohen Grad an Entscheidungsfreiräumen, eben fast wie in einem Start-up, aber dennoch mit der Anbindung und Kontinuität eines Konzerns. Bei uns kannst du dich in einem eng vernetzten Team aus IT, Category Management, Einkauf, Vertrieb, Marketing, Produktdaten/PIM, Produktentwicklung und übergreifenden Services entwickeln. Wenn du in neuen digitalen Strategien denken und dich für den Handel begeistern kannst, bist du bei uns genau richtig.Wir zählen auf deinen Einsatz bei der ...
Bearbeitung aller anfallenden Kundenvorgänge (bspw. in Facebook und Google) im 2nd Level
sorgfältigen Dokumentation der eingehenden Fälle
Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern (Einweisung von Mitarbeitern sowie Überwachung und Verbesserung von Prozessen)
Initiierung und Begleitung von Tests neuer Funktionalitäten, wie z.B. Einführung weiterer Kontaktkanäle (Chat, Messenger)
Betreuung von weiteren operativen Themen im Rahmen des Kundenservices, wie z.B. Bewertungen über Trusted Shops und google
Sicherstellung und Betreuung des stabilen Betriebs eines Live Chats  Respekt, wenn du ...
über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (beispielsweise im Bereich Büromanagement) oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst
Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM System und der Steuerung von Kundenvorgängen im Rahmen dessen mitbringst
erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, in einem Baumarkt oder einer vergleichbaren Tätigkeit mitbringst
dich durch deine IT-Affinität auszeichnest, dich gerne in neue Themen und neue IT-Systeme einarbeitest
Deutsch fließend in Wort und Schrift beherrschst
in der Kommunikation mit Kunden und Kollegen freundlich und nachhaltig agierst und einen starken Willen zur Lösungsfindung mitbringst
idealerweise eine Affinität zum Baumarktsortiment mitbringst

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-71177an.


  • Auf Google+ teilen

© 2020 ACJOBS - Alle Rechte vorbehalten. Ladezeit 0.038Sekunden. Version: 62abc69fd3fad42d4dadca97c5d57105

Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für sozialeMedien anbieten zu können, und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationenzu Ihrer Nutzung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Details ansehen »