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Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level IT-Support / UHD in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-43645

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 05.11.2019


Job-Zusammenfassung

Wir sind ein branchenübergreifender IT-Dienstleister mit Stammsitz in Köln und haben uns erfolgreich im Markt positioniert. Seit Juni 2016 sind wir eine Tochtergesellschaft der NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH.
Wir betreuen unsere Kunden von der IT-Strategieberatung über den Aufbau, bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen.
Darüber hinaus verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des gesamten oder teilweisen IT-Betriebes unserer Kunden. Entweder in Form von Vor-Ort-Services oder in unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum, inkl. individuell zugeschnittener Cloud-Computing Lösungen.
Bist Du bereit mit uns neue Wege zu gehen, dann baue mit uns gemeinsam unseren Erfolg weiter aus - als
Mitarbeiter (m/w) 1st-Level IT-Support / UHD in Vollzeit für Aachen gesucht
Remote oder Vor-Ort User Support
Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter im 1st-Level Umfeld
Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
Installation/Konfiguration von Windows Systemen und Office-Anwendungen
Unterstützung der User in Windows und Applikationen
IMAC Services von PC's, Notebooks und Druckern
Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung
Administration der User-Berechtigungen und Problemlösung im Clientbereich
Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
Kommunikation am Telefon und im Field Support
Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Selbständiges und teamorientiertes Arbeiten mit strukturierter und sorgfältiger Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse mit gängigen PC-Betriebssystemen und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Führerschein Klasse B erforderlich
Deine Erfahrung:
Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse (zumindest in Kombination) in folgenden Bereichen:

Microsoft Windows Client Betriebssysteme bis einschließlich Windows 10
Grundlegende Kenntnisse Microsoft Active Directory
Grundlegende Kenntnisse Mailsysteme und TCP IPv4/IPv6
Aufbau von strukturierten Netzen in Bürogebäuden
Bedienung Ticketsystem sowie ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Microsoft Windows Server Betriebssystemen bis einschließlich 2016 von Vorteil
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist. Unser Ziel: Dich zum Fachmann im Bereich Support weiterzubilden und Dein Grundwissen zu erweitern, so dass Du schnell zu einem absoluten Experten auf Deinem Gebiet wirst. Wir bieten Dir ein spannendes Arbeitsumfeld in einem jungen dynamischen Team, kurze Entscheidungswege und mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

Eine faire und marktgerechte Vergütung
Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
Ein Jobticket für die bequeme Fahrt zur Arbeit
Wöchentlich frisches Obst
Kostenlosen Kaffee, Tee sowie Wasser
Chill-Out Bereich, Teamküche, Kicker
Die Möglichkeit mal im Home-Office zu arbeiten
Regelmäßige Teamevents

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-43645an.


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