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Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-39354

Ehrhardt + Partner Group - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 05.09.2019


Job-Zusammenfassung

Seit 1987 gehören wir zu den international führenden Softwareanbietern für Warehouse-Logistik. Weltweit schätzen unsere Kunden die fundierte Beratung, das professionelle Projektmanagement sowie den zuverlässigen Support. Mit ausgereifter und innovativer Warehouse-Logistiksoftware bieten wir den unterschiedlichsten Branchen kundenspezifisch angepasste Gesamtlösungen.
Um auch langfristig in Richtung Erfolg zu gehen, suchen wir an unserer Firmenzentrale in Boppard-Buchholz bei Koblenz oder Frechen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d)Mit unserer Software LFS sind wir führender Experte für Softwarelösungen in der Logistik. Als Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d) sind Sie Teil unseres Customer Service Teams, koordinieren maßgeblich unsere Kundenanfragen und sorgen somit für einen optimalen Lösungsverlauf.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

Sie überwachen und koordinieren unseren gesamten Ticketeingang.
Sie analysieren, klassifizieren und qualifizieren Incidents.
Sie weisen Tickets innerhalb des Teams unseren Analysten zu und geben ersten Lösungsvorschläge.
Sie überwachen die Dokumentation und sind Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsabteilung.
Sie führen Priorisierungen durch und sorgen für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder sind ein IT-affiner Quereinsteiger.
Es macht Ihnen Spaß sich in technische Systeme und Themen einzuarbeiten.
Sie konnten erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln und sind ein Teamplayer.
Kommunikationsstärke sowie eine pragmatische Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
Sie verfügen über einen 360-Grad-Blick und sind ein Organisationstalent.
Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen ab.

Eine umfassende Einarbeitung (inkl. Onboardingplan), um Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten.
Die Übernahme einer anspruchsvollen Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungspielraum.
Einen eigenständigen Aufgabenbereich sowie eine aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen.
Ein Work-Life-Balance-Konzept mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Home-Office.
Ein Personalentwicklungskonzept mit der Möglichkeit zur beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung.
Ein tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensevents und kostenfreien Getränken.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-39354an.


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