Social Media: Facebook - Instagram - Youtube - Newsletter

OnSite Supporter (m/w/d) für den First & Second Level Support, Anwenderbetreuung vor Ort in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-43050

Conet Services GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 09.11.2019


Job-Zusammenfassung

Die CONET Services GmbH bietet ein breites Portfolio an IT-Betriebsleistungen und Managed Services von Rechenzentrumsbetrieb bis Cloud Computing an. Wir unterstützen unsere namhaften Kunden sowohl remote mit einem kompetenten Serviceteam als auch vor Ort mit versierten Experten. Unsere Kunden schätzen in der Zusammenarbeit, neben der hohen Kompetenz, den freundlichen Umgang und die pragmatische Vorgehensweise auf Augenhöhe. So sind wir gern gesehener Partner vom Mittelstand bis Großunternehmen.
CONET Facts*

12 Standorte in Deutschland und Österreich
120 Mio. Euro Jahresumsatz
700 Mitarbeiter
1987 gegründet
*Stand: April 2019
First- & Second-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im Kundenumfeld für auftretende Problem- und Fragestellungen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
Beseitigung von Anwenderproblemen, telefonisch und vor Ort
Qualifizierung der Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Serviceteams (Second- & Third-Level)
Dokumentation und Bearbeitung über ein Ticketsystem

abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten (Hard- und Software)
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS)
Erfahrungen im Service Desk und in der Kundenkommunikation wünschenswert
professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Eigeninitiative sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln
CONET bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Sie in sämtlichen Aspekten fordert. Auf Basis Ihrer Erfahrungen wachsen Sie persönlich und fachlich mit uns in einem expandierenden Markt. Vor Ort sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen zur IT. In Zusammenarbeit mit unsere Service-Team lösen Sie auch komplexe Aufgaben und entwickeln Ihre Kenntnisse.
working@conet

großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
überdurchschnittliche Sozialleistungen
sehr gutes Betriebsklima
vielseitige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-43050an.


  • Auf Google+ teilen

© 2019 ACJOBS - Alle Rechte vorbehalten. Ladezeit 0.018Sekunden. Version: 62abc69fd3fad42d4dadca97c5d57105

Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für sozialeMedien anbieten zu können, und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationenzu Ihrer Nutzung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Details ansehen »