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Product Support Engineer Printing Solution (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-35492

Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 07.09.2019


Job-Zusammenfassung

Ein tolles Team, ein leistungsbezogenes Gehalt und herausfordernde Aufgaben? Bereit für einen Wechsel? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unseren Hauptsitz in Neuss eine/n leistungsstarke/n
Product Support Engineer Printing Solution (m/w/d)
Unser Kundenservice
vertritt ein Wertesystem, das exzellente Service- und Kundenorientierung in den Mittelpunkt stellt und mit partnerschaftlicher Zusammenarbeit, verlässlicher Mitarbeiterführung, nachhaltiger Lernkultur und unternehmerischem Handeln verbindet. Hierbei ist uns wichtig, dass wir Servicetalente und Kompetenzen erkennen und fördern.
Übernahme von 2nd Level Support Aktivitäten für informationstechnische Systeme – Schwerpunkt multifunktionale Druck- und Kopiersysteme
Incident und Problem Management
Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
Aufbau und Pflege von Knowledge-, Produkt- und Trainings-Datenbanken
Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Trouble Ticket System
Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfragen an den 3rd Level Support
Pflege des Toshiba PartnerNet im Produktbereich Dokument Management Solution
Technische Beratung von Fachhandelspartnern und Servicetechnikern der Toshiba Direkt Service Organisation
Vorbereitung und Durchführung von technischen Produkttrainings

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä. mit entsprechender Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme
Gute Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS)
Gute Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten Management Systemen
Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Gute Englischkenntnisse – CEF Referenzrahmen A4
Führerschein Klasse B (vormals Klasse 3)
Reisebereitschaft

Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen gratis zur Verfügung, außerdem finden Sie verschiedene Restaurants in direkter Nähe 
Karrieremöglichkeit in einer Experten- wie auch Managementlaufbahn

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-35492an.


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