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Projektleiter (m/w/d) für Contact Center in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-42948

Capita Customer Services (Germany) GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 09.11.2019


Job-Zusammenfassung

Für uns als einer der größten Anbieter von Kundenservice und Business Process Outsourcing sind die Motivation und Leistung unserer rund 63.000 Mitarbeiter das Geheimnis unseres Erfolgs. Namhafte Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf unsere Erfahrung, denn wir bei Capita bringen Talent und Technologie zusammen.
Vielfältige und interessante Aufgabenstellungen
Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien
Sorgfältige Einarbeitung und Entwicklung deiner persönlichen Stärken
Einen sicheren Arbeitsplatz, an dem deine Leistung geschätzt wird
Die Möglichkeit, dich vielfältig weiterzuentwickeln

Unsere Mitarbeiter disziplinarisch führen und entwickeln
Maßnahmen zur Erreichung unserer Zielwerte entwickeln, kontrollieren und nachhalten
Interne Reportings erstellen und auswerten
Sich mit der Standortleitung regelmäßig abstimmen
Aufgaben und Kompetenzen an Teamleiter und Projektsupporter verteilen
Dein Projekt qualitativ sowie quantitativ zur Optimierung der Auftraggeberzufriedenheit weiterentwickeln

Einschlägige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservicecenter vorweisen
Ein Team von Menschen führen und motivieren
Personalbedarf einschätzen und planen
Ein Projekt operativ steuern und optimieren sowie Kennzahlen analysieren und interpretieren
Projektergebnisse zusammenfassen und präsentieren
Dich sehr gut mit MS Office auskennen und sehr gut Deutsch sprechen und schreiben

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-42948an.


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