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Sachbearbeiter (m/w) Frontoffice Service Team in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-17645

equensWorldline SE - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 10.08.2018


Job-Zusammenfassung

equensWorldline SE GermanySachbearbeiter (m/w) Frontoffice Service Team

Das Leben leichter. Die Geschäftswelt sicherer. Das macht Worldline.

equensWorldline ist der europaweite Marktführer bei Zahlungs­verkehrs­dienstleistungen. Als Tochter der Worldline Gruppe verbindet das Unternehmen langjährige, bewährte Expertise in traditionellen Massen­zahlungs­systemen (Issuing, Acquiring, Intra- und Interbank-Zahlungsabwicklung) mit innovativen E-Commerce- und mobilen Zahlungslösungen. Seit mehr als 50 Jahren bedient equensWorldline eine breite, internationale Kunden­basis in zahl­reichen europäischen Ländern. Die Kunden verlassen sich auf die Kompetenz von equensWorldline, um regulatorische Änderungen in Europa frühzeitig aufzugreifen, von transformativen Technologien zu profitieren, Prozesse zu optimieren, operative Exzellenz zu gewährleisten sowie Risiken und Betrug vorzubeugen. Seine außer­gewöhnliche Positionierung macht equensWorldline zu einem kosten­effizienten und wettbewerbs­starken Geschäfts­partner für nahtlose, sichere und effiziente Zahlungslösungen.

Sachbearbeiter (m/w) Frontoffice Service Team
Standort:
Aachen
- Kennziffer: 17411

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Für unsere telefonische Kundenbetreuung (Servicezeiten Mo-Fr von 08.00-20.00 Uhr) suchen wir ab sofort Sie als Sachbearbeiter (m/w) für das Frontoffice Service Team an unserem Standort Aachen, zunächst befristetet für ein Jahr.
Ihre Aufgaben umfassen dabei im Wesentlichen:

Individuelle telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich des Leistungsumfangs und der unterschiedlichen Produktausprägungen
Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Service-Level-Standards
Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen, Reklamationsbearbeitung und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen
Entgegennahme und Vorprüfung von Teilzahlungs-, Limiterhöhungs- bzw. Produktaustauschwünschen, inkl. Vorbereitung der Entscheidung durch die zuständige Fachabteilung
Durchführung von Kundenrückrufen bei besonderen Ereignissen bzw. fallbezogen aufgrund eingehender Kundenkorrespondenz
Bedarfsbedingte Unterstützung des Backoffice-Teams bei der schriftlichen Sachbearbeitung

Unsere Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung, gerne im Bankenumfeld
Gutes Zahlenverständnis, Interesse für die Abläufe eines Finanzdienstleisters
Perfekte Deutschkenntnisse
Gute MS-Office-Kenntnisse
Erste Erfahrung im Bereich Call Center
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Eigenverantwortliches Handeln mit hohem Qualitätsanspruch
Gute Englischkenntnisse

Eine Grundlage für den Erfolg unseres Unter­nehmens sind die persön­lichen Ent­wicklungs­möglich­keiten unserer Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter. Attraktive Sozial­leistungen sind für equensWorldline eine Selbst­verständ­lichkeit.

Kontakt
Das alles klingt ganz nach Ihnen?
Dann entdecken Sie unsere Welt auf
www.equensworldline.com
und
bewerben Sie sich
am besten gleich – natürlich online.
Wir freuen uns auf Sie!

 

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-17645 an.


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