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Senior Manager (m/w/x) One Client Service in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-20933

Arvato distribution GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 07.11.2018


Job-Zusammenfassung

Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erlebe in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lass Dich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre. 
Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.
Mit Deiner Expertise wirst Du als Senior Manager (m/w/x) One Client Service unsere anspruchsvollen Kunden aus der Hightech- und Entertainment-Industrie professionell betreuen. Werde Teil unseres Expertenteams am Standort Gütersloh und Düren, das unsere Kunden mit globalen Supply Chain-Lösungen versorgt.
Zentraler Ansprechpartner (m/w/x) für Account Management, Kunden und Service Delivery Team
Verantwortlich für die Leistungsfähigkeit und Organisation des Service Delivery Teams, z. B. Planung der Kapazität und Aufgabenverteilung im Service Delivery Team, sowie für die Weiterentwicklung zu einer multi-client und kundenfokussierten Organisation
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zeitnahen Bearbeitung aller Kundenanfragen sowie Sicherstellung der Einhaltung des Service Level Agreements (und KPIs) mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit
Aufbau und Pflege einer professionellen Beziehung zu unseren Kunden
Umsetzung von Change Requests in Zusammenarbeit mit den Schnittstellen IT, Transportmanagement, Key Account Management und Operations Management 
Erstellung von Service-Reports und Support-Service-Rechnungen 
Übernahme von Projektaufgaben und Teilprojekten

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung 
3-5 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams im Bereich Service Delivery oder Supply Chain Management 
Sehr gute Kenntnisse in SAP (MM und SD) und MS Office (insb. Excel) 
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Hohes Verständnis für Logistikprozesse und hohe IT-Affinität

Wir beteiligen Dich am Erfolg des Unternehmens und bieten Dir ein attraktives Vergütungssystem
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind in dieser Funktion selbstverständlich
Subventioniertes Betriebsrestaurant und vieles andere mehr
Profitiere vom eigenen Haussortimentsverkauf

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-20933 an.


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