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Service Management & Projekt Management m/w im Produktumfeld Worldline Contact Center as a Service in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-18877

Worldline Germany GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 14.09.2018


Job-Zusammenfassung

Worldline Germany GmbHService Management & Projekt Management m/w im Produktumfeld Worldline Contact Center as a Service

Das Leben leichter. Die Geschäftswelt sicherer. Das macht Worldline.

Worldline ist der europäische Marktführer im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit den zukunftsorientierten Innovationen und Services von Worldline können Unternehmen ihre Endkunden gezielt erreichen und ihnen nahtlose, moderne Dienstleistungen anbieten. Mit seiner mehr als 45-jährigen Erfahrung ist Worldline ein Hauptakteur im B2B2C-Umfeld. Worldline unterstützt alle Unternehmen sowie die öffentliche Verwaltung in dem sich ständig verändernden Markt und trägt zu deren Erfolg bei.
 
Worldline bietet ein einzigartiges und flexibles Geschäftsmodell, das auf einem wachsenden, globalen Portfolio basiert und dadurch auch einen durchgängigen Support umfasst. Die Aktivitäten von Worldline sind in drei Geschäftsbereiche aufgeteilt: Merchant Services, Mobility & e-Transactional Services sowie Financial Services inklusive equensWorldline. Worldline beschäftigt mehr als 9.400 Mitarbeiter weltweit und erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von 1,5 Milliarden Euro. Worldline ist eine Atos Tochtergesellschaft.
 

Service Management & Projekt Management m/w im Produktumfeld Worldline Contact Center as a Service
Standort:
Aachen
- Kennziffer: 64711

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Sie haben Berufserfahung im Umfeld Call Center / Contact Center oder Ihr Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik erfolgreich abgeschlossen, ein hohes Interesse an direktem Kundenkontakt im Umfeld der Informationstechnologie und können sich mit uns für die Betreuung der Kunden und die Zukunft eines Produkts für Cloud Based Contact Center Service und dessen technischen Herausforderungen begeistern? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Perspektiven:

An unseren Standorten in Frankfurt oder Aachen bieten wir im Rahmen unserer Tätigkeit im Projektteam für  Cloud Based Contact Services ein breites Spektrum an Projektarbeit und interessanten Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören beispielsweise:

Sie bearbeiten Kundendemonstrationen und Benchmarks auf der Worldline-Contact-Service-Plattform
Sie führen Requirement-Workshops im Rahmen von Ausschreibungen und Angebotserstellung durch
Sie führen Implementierungsprojekte für Kunden durch
Sie arbeiten eng mit unserem Service Center Contact bei Worldline France zusammen
Sie unterstützen den Bereich Second Level Support im Eskalationsfall

Ihre Talente:

Für unsere Zusammenarbeit bringen Sie die folgenden Erfahrungen mit:

Erfahrung im Umfeld Contact Center oder IVR Solutions von Vorteil
Bereitschaft zur Einarbeitung in die Worldline Contact Center Solution in einem internationalen Team
Grundlagen des Projektmanagements oder der Kundenbetreuung
Hohe Leistungsbereitschaft und -fähigkeit, auch im direkten Kundenkontakt
Eigenverantwortliches Handeln
Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Eine Grundlage für den Erfolg unseres Unternehmens sind die persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Attraktive Sozialleistungen sind für Worldline eine Selbstverständlichkeit.

Kontakt
Das alles klingt ganz nach Ihnen?
Dann entdecken Sie unsere Welt auf
de.worldline.com
und
bewerben Sie sich
am besten gleich – natürlich online.
Wir freuen uns auf Sie!

 

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-18877 an.


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