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Serviceverantwortliche/ Serviceverantwortlicher (w/m/d) für Standard Client Produkte in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-66367

Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 15.09.2020


Job-Zusammenfassung

Das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) sucht:
Serviceverantwortliche/ Serviceverantwortlicher (w/m/d) für Standard Client Produkte
Das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) ist der zentrale IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung. Mit über 3.000 Beschäftigten an zwölf Dienstsitzen stellt das ITZBund zentral standardisierte IT-Dienstleistungen primär für Bundesbehörden bereit.
Referenzcode Z7-P1464-5-22/20-e
Dienstsitze Wiesbaden, Köln, DüsseldorfAls Serviceverantwortliche/ Serviceverantwortlicher für Standard Client Produkte betreuen Sie die Produkte im Hinblick auf den gesamten Service-Lebenszyklus.
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
Erstellung von Informationen über die betreuten Produkte, Kommunikation mit Schnittstellen, Teilnahme an Besprechungen
Sicherstellung der Aktualität der für den Service eingesetzten Technologien, speziell für lizenzpflichtige oder sicherheitsrelevante Software (z.B. Browser, JRE, Office, Adobe Produkte)
Datenpflege, Erfassung und Auswertung inkl. Aufbereitung der Daten zur Weitergabe an Schnittstellen/Kunden (u.a. Hopex, Sharepoint)
Erstellung von Requests in ITSM Suite
Entwicklung und Erprobung von Prozessen für das Release Management
Unterstützung bei der Erstellung von neuen IT-Lösungen und Angeboten incl. Mitwirkung bei PoCs sowie die Mitwirkung bei der Erstellung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) Zwingende Anforderungen

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium, in den Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Physik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder in vergleichbaren Studiengängen mit IT-Bezug. Darüber hinaus verfügen Sie über mindestens dreijährige praktische Berufserfahrung in der Informationstechnik.
Alternativ verfügen Sie über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 9 Jahren.
Alternativ befinden Sie sich als Beamtin/Beamter in der Laufbahn des gehobenen Dienstes in der BesGr. A11 oder A 12 BBesO.
Auswahlrelevante Kriterien
Das bringen Sie fachlich mit:
tiefgehende Kenntnisse im Release- und Lifecycle-Management für Clientsoftware
Kenntnisse in Prozessentwicklung
grundlegende Kenntnisse in IT-Sicherheit
Grundlegende Kenntnisse in ITIL und Erfahrung bei der operationalen Umsetzung
Das bringen Sie persönlich mit:
Systematisch-methodisches Planen und Vorgehen
Initiative/ Eigenverantwortung
Leistungsmotivation
Kommunikationsfähigkeit
Kooperations- und Teamfähigkeit
Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihre Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen. Allerdings wird durch die Nutzung moderner Tools zur Zusammenarbeit und Kommunikation die Notwendigkeit von Dienstreisen auf ein Minimum reduziert.
Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.Wir bieten Ihnen eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Die Stelle ist nach Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) bewertet. Die Übernahme in ein Beamtenverhältnis wird, soweit die Voraussetzungen hierfür vorliegen, von Seiten des ITZBund angestrebt.
Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. A 12 BBesO bewertet.
Darüber hinaus zahlen wir eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 160 €
Darauf können Sie sich freuen
Gesellschaftliche Verantwortung bei der Digitalisierung Deutschlands
Attraktive Gestaltung der IT des Bundes
Arbeitsplatzsicherheit und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf durch gleitende Arbeitszeit und moderne Arbeitszeitmodelle
Interessante und qualifizierte Weiter- und Fortbildungen und vieles mehr
Jobticket (bitte beachten: die Möglichkeit ein Jobticket abzuschließen besteht nicht an jedem Dienstsitz)

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-66367an.


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