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Specialist User Help Desk (w/m/d) 1st & 2nd Level Support in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-94381

CANCOM SE - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 24.11.2021


Job-Zusammenfassung

Mit den besten Mitarbeitern verfolgen wir bei CANCOM als führender Digitalisierungspartner eine Mission: Auf Basis von Digitalen Technologien entdecken und realisieren wir neue Business Potenziale für unsere Kunden. Auf unserem Weg sind wir auf der Suche nach neuen Talenten aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die unsere Teams mit innovativen Ideen und Know-how ergänzen. Gestalten Sie gemeinsam mit uns Digitale Zukunft und starten Sie Ihre CANCOM Karriere!

EINSATZORT

Aachen

IHR NEUER JOB

Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
Administration und Überwachung der Systemumgebung
Softwarepflege, Patch Management

DAMIT BEGEISTERN SIE

Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d), Technischer Assistent für Informatik (w/m/d)
Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrungen mit Point of Sales/Kassensystemen wünschenswert aber nicht Voraussetzung
ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN

Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
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Karriereseite teilen wir Neuigkeiten rund um das Arbeiten bei CANCOM. Spannende News und Insights zur CANCOM Gruppe erhalten Sie außerdem auf unserer Facebook
Unternehmensseite.

ANSPRECHPARTNER

Paul Hofmann
Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
 
Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-94381an.


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