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Spezialist (m/w/d) Bestandsmanagement in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-68193

AXA Konzern AG - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 24.10.2020


Job-Zusammenfassung

Wenn du an etwas glaubst, gibst du alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen? Kommunikation ist deine Stärke und du machst die Dinge besprechbar? Du hast dein Gegenüber und das große Ganze immer im Blick? Super, denn das ist das Beste für unsere Kunden und essenziell für unser Team. Wir suchen Netzwerker, die unbefangen agieren und ein Gespür dafür haben, was ihr Handeln bewirkt. Na, passt’s? Wir freuen uns auf dich.
Entwicklung von Ansprache-Konzepten für spezifische Zielgruppen der AXA Krankenversicherung, insbesondere

Cross- und Up-Selling-Maßnahmen im Kundenbestand
Informationsaktionen (vor allem zur Beitragsanpassung)
Briefen, Texten und Materialien für die Bearbeitung von Kundenanliegen im Kundenservice

Umsetzung, Betreuung und Controlling von Kunden-Mailings vertrieblicher und/oder informativer Natur

Zielgruppenanalyse und -selektion auf Basis von Kunden- und Vertragsdaten
Vorgabenerstellung für Briefschreibung und Briefsteuerung
Erstellung von Argumentationsleitfäden für die operativen Einheiten
Bei Bedarf Unterstützung der Schnittstellen bei der Aufbereitung von Schulungsunterlagen, Arbeitsrichtlinien und Sonderfällen
Controlling und Reporting sowie Ableitung von Erkenntnissen für zukünftige Maßnahmen

Umsetzung, Betreuung und Controlling von Kampagnen im Kundenbestand mit dem Ziel der Stornovermeidung und Kundenbindung
Abstimmung und kooperative Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen, u.a. Customer Management, Kundenservice, Vertriebswegen, IT sowie Fachabteilungen für Risikomanagement, Produktmanagement, Datenschutz und Recht
Potenzielle Übernahme von Projektleitungen und Teilprojektleitungen mit Beteiligung der Krankenversicherung
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder mehrjährige Berufserfahrung mit einer vergleichbaren Qualifikation
Berufliche Erfahrungen in der Krankenversicherung, im Bereich Kommunikation und/oder an der Kundenschnittstelle
Kenntnisse der privaten Krankenversicherung und des Gesundheitsmarktes
Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Excel und PowerPoint)
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
Hohes Maß an Lernbereitschaft, Selbstständigkeit, Flexibilität und Engagement  Um mit unseren Mitarbeitern die Versicherung der Zukunft zu gestalten, sorgen wir für einen bunten Rahmen mit breit gefächerten Möglichkeiten – auskömmliche Sozialleistungen und verschiedenste Services vor Ort inklusive. Zwischendurch schnell mal was erledigen? Kein Problem, ist erlaubt. Schnell von „A nach B“ kommen? Car-Sharing macht’s möglich. Fit und gesund in den Tag starten? Unser betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt Dich dabei von der Prävention bis hin zu Kooperationen mit Gesundheitsanbietern.
Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir also darüber hinaus noch diverse Extras und Zusatzleistungen, wie:
flexible Arbeitszeiten | work@home | individuelle Förderung | Lunch-Angebote | Sportangebot
Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf:
Versicherung bedeutet, für andere da zu sein. Nicht nur, wenn es drauf ankommt. Das gilt für AXA als Konzern, aber für AXA als Arbeitgeber natürlich auch. Darum halten wir Ihnen den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Heißt natürlich auch, dass wir dich mit offenen Armen empfangen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-68193an.


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