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Support Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-43927

Techem Energy Services GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 06.11.2019


Job-Zusammenfassung

Gemeinsam haben wir die Kraft, die Welt zu verändern: Techem bietet smarte Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden – und reduziert damit jedes Jahr rund 7 Mio. Tonnen CO2 und bis zu 1,5 Mrd. Euro Heizkosten. Für unsere Kunden und die Umwelt, in über 20 Ländern weltweit.
Jetzt suchen wir nur noch Ihre Expertise als:
Support Spezialist Kundenbetreuung (m/w/d)
Standort: Rheinland (Düsseldorf, Köln, Viersen) Kennziffer: 439/20 Unbefristet Vollzeit

Fachliche Unterstützung der Kundenbetreuer bei der Sicherstellung einer effizienten und qualitätsgesicherten Kundenbetreuung
Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen der Kundenbetreuer und anderen Abteilungen

Coaching der Kundenbetreuer, Unterstützung bei der Einarbeitung, Ermittlung des Weiterbildungsbedarfes

operative Unterstützung der Kundenbetreuer, u. a. bei der Einführung neuer Systeme und Prozesse

Bündelung und Formulierung von Anforderungen zur Optimierung der eingesetzten Prozesse und Systeme im Hinblick auf kundengerechte Lösungen
Kommunikation von Systemfehlern, Prozessanpassungen und Neuerungen an die Kundenbetreuer
Zusammenarbeit mit dem zentralen Support bei komplexen Anfragen
Unterstützung beim Training bei umfangreichen Aus- und Weiterbildungsseminaren als Co-Referent, selbstständige Übernahme einzelner Weiterbildungsmodule nach Absprache

abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

langjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung

didaktische Fähigkeiten
sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten

Spaß am Umgang mit Menschen

Kommunikationsstärke und hohe Sozialkompetenz

Flexibilität und Organisationstalent

haben Sie vielfältige Gestaltungsspielräume. Bringen Sie sich selbst, Ihre Kompetenzen und Ihre Ideen bei uns ein: als Kollege und als Mensch. Neben moderner Ausstattung, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie eine Vielfalt an Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln. So etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“. Sie profitieren zudem von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement „techem vital“ und einer externen Mitarbeiterberatung – denn es ist uns wichtig, dass es Ihnen gut geht. Heute, morgen und in Zukunft.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-43927an.


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