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Teamleiter (w/m/d) Innendienst / Kundendienst in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-67558

Orac Decor - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 16.10.2020


Job-Zusammenfassung

ORAC ist ein dynamisches mittelständisches Unternehmen in Familienbesitz mit einer Leidenschaft für Innen­einrichtung. Bei ORAC wollen wir die Kunst der Wanddekoration wiederbeleben. ORAC entstand vor 50 Jahren in Ostende, Belgien, aber weltweit arbeiten mehr als 300 Oracianer. Wir inspirieren unsere Kunden, Wände als wich­tigstes Element des Raums zu erkennen. In mehr als 90 Ländern rund um den Globus glauben die Menschen bereits an unser Leitbild. Wir befinden uns auf einem schnell wachsenden Weg und entwickeln unabhängige Länderteams in der Nähe unseres Kunden. Das Länderteam ist der Wachstumsmotor von ORAC und eine unabhängige Vertriebs­organisation. Für die Entwicklung eines neuen / wachsenden Länderteams in Deutschland / Köln suchen wir einen Teamleiter (w/m/d) Innendienst / Kundendienst.Als Leiter des Büroteams leitest Du das lokale Länderbüro von ORAC mit 1 oder 2 Kollegen. Du bist die starke rechte Hand des Country Managers und mitverantwortlich für das Umsatz­wachs­tum Deutschlands durch erstklassigen Service. Als Teamleiter führst Du den gesamten Be­stell­vorgang vom Kundenangebot bis zur Zahlung von A bis Z durch, aber Du leitest und betreust auch Dei­ne Mit­ar­beiter, um auf ihrem Weg zur Kundenzufriedenheit erfolgreich zu sein.
Du erledigst alle Kundenprozesse vom Angebot über die Be­stel­lung bis zur Lieferung, vom kleinen bis zum großen Kunden. Du und deine Kollegen geben den Kunden das volle ORAC-Kundenerlebnis. Du überwachst verschiedene Prozesse: Rück­sendungen, Beschwerden, Muster­ser­vices sowie Gutschrift und Abholung. Als Produktexperte berätst Du unsere Kun­den und be­antwor­test technische Fragen. Mit Deinem unter­neh­merischen Ge­spür kannst Du auch einige kommerziell relevante Fragen beantworten. Du bist das Bindeglied zu unserem belgischen Haupt­sitz, so­dass Du problemlos die Erfolgsgeschichten aus Deutschland teilen kannst. Du kreierst gemeinsam mit deinem Team echte „Wow“ -Mo­men­te entlang der Customer Journey unserer Kun­den. Wir stellen Dir verschiedene Tools zur Verfügung, aber Dein kauf­männisches Gefühl hilft Dir dabei, die richtige Entscheidung zu treffen. Du bist bereit, die Verwaltung der täglichen Angele­gen­heiten in Deinem Landesteam und Büro zu über­nehmen. Du ver­wal­test das gesamte Büro. Diese Ver­ant­wortlichkeiten sind sehr breit und vielseitig. Selbstverständlich stehst Du in sehr engem Kontakt mit Dei­nen Vertriebskollegen. Sie unterstützen dich und umgekehrt.
Du hast erste Erfahrungen in der Führung eines klei­nen Teams. Du bist eine kommerziell orientierte Persönlichkeit; Du ver­stehst, dass Dein Job ein sehr wichtiger Teil des Ver­kaufs ist und dem zufriedenen Kunden dient. Du bist die “Kunden­an­tenne“ für die deutschen Kunden. Du kannst die Ziele des Verkaufsteams auf Ihre Mitar­bei­ter übertragen. Du bist ein selbstständiger Problemlöser für das Team. Du weißt, wann Du wen aus anderen Länderteams oder dem HQ-Team in Ostende erreichen musst. Sie sind ein geborener Optimist und können sich auf unsere Werte beziehen: Treue, Leidenschaft und Inspiration. Du weißt, worum es bei einem erstklassigen Kunden­er­lebnis geht. Für Dich ist es selbstverständlich, Er­geb­nisse zu liefern, die über den Erwartungen der Kunden liegen. Du hast eine “Hands On“ Persönlichkeit; Du hast keine Angst davor, Herausforderungen außerhalb Deiner täg­lichen Arbeit anzunehmen. Idealer Weise verfügst Du über ein abgeschlossenes Studium mit für die Position relevanten Inhalten. (BWL, SalesManagement o.ä.) Du hast gute Englischkenntnisse. Wir suchen keinen Englisch­experten, aber es ist wichtig, Englisch zu spre­chen, um mit anderen Länderteams zu kommunizieren. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Deal Brea­ker. Gerne zeigen wir Dir wie es geht. Du wohnst in der Kölner Region Wir bieten Dir einen faszinierenden Job in einer verant­wor­tungs­vollen Schlüsselrolle bei einem führenden Unternehmen in der Welt der inspirierenden Innenarchitektur und Dekoration. Wir fördern eine sehr offene Kommunikation in unserem hoch internationalen und pro­fessionellen Umfeld. Wir möchten auf jeden Fall, dass Du zu­sam­men mit Orac wächst, und Dir Raum für persönliche Entwicklung geben. Benefits wie 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weih­­nachtsgeld sowie die Versorgung mit Kaffee und Wasser sind für uns selbstverständlich.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-67558an.


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