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Teammanager Kundenservice (m/w/d) in der Städteregion Aachen
Referenznummer: acjobs-st-120738

Medienhaus Aachen Dialog GmbH - Vollzeitbeschäftigung
Start ab sofort - Online seit dem 11.01.2022


Job-Zusammenfassung

Wir sind das führende Medienhaus in der Städteregion Aachen und den Kreisen Düren und Heinsberg. Mit unseren beiden Tageszeitungen Aachener Zeitung und Aachener Nachrichten, dem wöchentlichen Anzeigenblatt „Zeitung am Sonntag“, diversen Magazinen und Digitalmedien, informieren wir die Menschen über das regionale Geschehen.
Für unseren Kundenservice suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teammanager (m/w/d).
Führung des Teams von ca. 20 Mitarbeitern unseres Contact-Centers (Schwerpunkt Inbound, B2C) 
Sicherung der Zielerreichung, einer hohen Servicequalität und der Vertriebserfolge 
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen 
Ermittlung des Schulungsbedarfs und Sicherstellung der kontinuierlichen Qualifi zierung und Förderung der Mitarbeiter 
Steuerung des Tagesgeschäfts unter Beachtung der situativen Kundenbedürfnisse 
Personaleinsatzplanung und Verteilung der Aufgaben im Team
Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Kundenservice und ein hohes Maß an Empathie, Sozial- und Kommunikationskompetenz 
Fähigkeiten als Teamplayer, Überzeugungs- und Motivationsstärke 
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie ein strukturiertes Arbeiten und eine selbstständige Handlungsweise 
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (bevorzugt im kaufmännischen Bereich)
Leistungsgerechte Vergütung 
Intensive Einarbeitung, kontinuierliche Schulung und Weiterbildung 
Flexible Arbeitsplatz-Gestaltung 
Regelmäßige Angebote im Rahmen unserer Gesundheitsförderung 
Unternehmenseigene Kantine, Essenszuschuss, Mitarbeiterevents

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Referenznummer acjobs-st-120738an.


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